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Testez pendant 3 mois Avis Express sans engagement ni carte bleue ! *

Apportez de la visibilité à votre qualité de service

Les avis sont visibles sur Allogarage, mais aussi dans les résultats de recherche Google, sur votre fiche Google My Business*, sur votre page Facebook* et même sur votre site web !

* Allogarage n'a aucun partenariat avec les entreprises Google ni Facebook, mais utilise les fonctionnalités qu'elles mettent à disposition pour publier automatiquement du contenu.

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Compatible avec les principaux DMS du marché

Avec notre solution Avis Express, envoyez des enquêtes satisfaction à vos clients directement depuis votre logiciel de facturation, pour récolter un maximum d'avis clients !

Avis Express

Envoyez des enquêtes satisfaction à vos clients après leurs travaux, automatiquement depuis votre DMS !
Les avis déposés sont conformes à la norme AFNOR NF ISO 20488, ils améliorent votre réputation en ligne et augmentent la confiance des consommateurs avant même leur entrée dans votre atelier.
A chaque avis publié vous êtes alerté et vous pouvez facilement ajouter un droit de réponse personnalisé.

Questions fréquentes Avis Express

Qu'est ce qu'Avis Express ?

Avis express est une solution permettant d’envoyer des enquêtes de satisfaction après facturation directement depuis votre DMS (logiciel de facturation), afin de récolter des avis qui seront publiés sur la fiche Allogarage du garage, et repris dans l’onglet Google My Business de votre société comme Avis Tiers.

Est ce que tous les clients seront enquêtés ?

Non, vous devez demander l’autorisation auprès de votre client s’il souhaite recevoir une enquête de satisfaction, et cliquer sa réponse dans la fenêtre qui s’affiche dans le DMS.

Quelles sont les données envoyées par le DMS à Allogarage ?

Le DMS connecté à notre solution Avis Express envoie 5 informations pour chaque enquête à envoyer : Date de facturation, numéro de facturation, civilité du client, nom, et adresse email ou numéro de téléphone portable. Ces informations nous permettent de garantir l’authenticité des avis et respecter la norme AFNOR NF ISO 20488.

Que va recevoir le client ?

Après facturation et si le client a accepté l’envoi d’une enquête, il recevra un email ou SMS le lendemain (hors week-end) entre 10h et 15h selon le volume d’envoi des enquêtes du jour. Sans action de sa part, aucun autre email ou SMS ne lui sera envoyé. Si le client dépose un avis sur le garage, il est susceptible de recevoir plusieurs mails ou SMS d’Allogarage, pour l’informer du suivi de la publication de son avis ou de la publication d’un droit de réponse.

Est ce que vous vendez/échangez votre base d’adresses email ?

Nous n’avons jamais vendu, échangé, partagé, … les adresses email des clients. Elles sont stockées à des fins de vérification mais ne sont pas utilisées. Les avis sont archivés après 4 ans de publication, les données personnelles des clients dont l’adresse email sont anonymisées lors de l’archivage des avis, conformément au RGPD.

Les clients réguliers ne vont-ils pas être sur sollicités ?

Nous vous garantissons qu’un même client ne recevra au maximum qu’une seule enquête tous les 3 mois, quelle que soit la fréquence des interventions dans votre garage.

Est ce que les clients peuvent se désinscrire ?

Un lien de désabonnement est présent dans chacun des emails et SMS que nous envoyons.

Et si le client veut supprimer les données personnelles collectées par Allogarage ?

Il suffit qu’il nous contacte par mail pour demander la suppression de ses données personnelles.

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